A Segredos oferece garantia de 30 dias corridos, contados a partir da data da compra.
Essa garantia cobre exclusivamente produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo mencionado. Produtos com defeito por mau uso não serão trocados.
Entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
Informe as seguintes informações:
Número do pedido
Produto com defeito
Descrição do defeito
(Se possível) Fotos do produto com defeito
Nosso time de atendimento responderá por e-mail com as instruções para o envio e troca.
Para que a troca seja efetuada, o cliente deverá:
Enviar o produto até a loja via Correios ou Motoboy
Anexar o comprovante de compra emitido pela loja
Incluir a embalagem original do produto (em perfeito estado)
Produtos com embalagem rasgada, amassada ou danificada não serão aceitos.
Embale corretamente o produto para evitar danos no transporte.
Dentro da embalagem, inclua:
Número do pedido ou nome completo
Um meio de contato: telefone ou e-mail
Após a constatação do defeito, será enviado um novo produto em perfeitas condições, sem custo adicional, via PAC (encomenda normal).
Se o produto não apresentar defeito (exemplo: mau posicionamento das pilhas), será cobrado o valor do frete para o reenvio do mesmo produto.
Apenas produtos com defeito de fabricação serão trocados.
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca.
Solicitações fora das condições acima não serão atendidas.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (65) 99330-3445
Endereço: Av. Filinto Muller 2206B, Centro – Várzea Grande – MT
