Dúvidas frequentes
Não, a Loja Segredos atende somente pela Internet.
Nossas embalagens são totalmente seguras e discretas, sem nenhuma menção ao nome da loja ou ao tipo de produto. O lacre de segurança garante que ninguém, além de você, possa saber o conteúdo da embalagem. (ver maiores detalhes sobre a embalagem abaixo).
Nossos prazos de entrega são os mais curtos dentre todas as lojas online. Mesmo tendo a entrega mais rápida, temos os preços mais baratos de frete, oferecendo descontos de até 75% sobre a tarifa normal dos Correios em alguns casos.
Clique AQUI para acessar nossa Central de Atendimento.
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados em hipótese alguma.
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Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
A Loja Segredos possui excelentes prazos de entrega, sendo hoje uma das lojas virtuais com a entrega mais rápida do Brasil.
Veja nossos prazos*:
Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX (média de 1 a 2 dias úteis).
Para entregas mais econômicas, temos o PAC (média de 5 a 15 dias úteis).
Na Segredos, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras:
Cartão de Crédito
Aceitamos VISA, MASTERCARD, AMEX, AURA, DINERS, ELO e HIPERCARD em até 3 vezes sem juros (parcela mínima de R$ 25,00), ou pagando via PayPal poderá parcelar em até 12 SEM Juros em qualquer bandeira.
Lembramos ainda que o nome "Loja Segredos" não constará em sua fatura do cartão. O crédito será em nome de LdP Imp Exp, para sua discrição. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.
Depósito Bancário
Você pode efetuar o pagamento no Banco Bradesco, Itaú, Banco PagSeguro, Banco NuBank. Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opção depósito bancário. Na tela de confirmação da sua compra, você verá os dados completos da conta para depósito. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou confirmar via telefone. Sua encomenda é enviada diretamente para ao endereço solicitado.
Boleto Bancário (à vista)
Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. O valor mínimo para compras via Boleto Bancário é de R$ 9,00.
> PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 2 DIAS corridos. Passado este período, caso não acusemos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.
> COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.
Outras Opções
Aceitamos também MercadoPago, PagSeguro e PayPal
Todos os nossos produtos são embalados e despachados em EMBALAGENS DISCRETAS. São caixas pardas e sem nenhuma menção à Loja Segredos.
Não contém nenhuma informação de origem ou conteúdo interno. O remetente virá em nome de LDP Imp Exp, garantindo assim sua total discrição.
*A embalagem pode variar, mas sempre em papel pardo, de forma totalmente discreta.
O frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra.
Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em OK. As opções de envio aparecerão na tela.
O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria na finalização de sua compra.
Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Loja Segredos coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
Pelo menu RASTREIE SEU PEDIDO, localizado no topo do site, é possível também buscar os últimos pedidos e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.
Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.
Preocupado com seu direito à privacidade, a Loja Segredos estabeleceu a seguinte política para proteger suas informações pessoais:
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Em nossa Loja, a satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.
Você deverá enviar o produto diretamente para:
GTMS | Lojas Segredos
A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
Av. Filinto Muller, 220B
Centro - CEP: 78135-730
Várzea Grande - MT / Brasil
Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.
Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.
A Segredos é a única loja do ramo que oferece 180 dias de troca, independente do motivo.
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou pagamento e retirada numa agência do correio mais próxima de seu endereço. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
Em caso de produtos com defeito, clique AQUI e nos escreva um e-mail num prazo máximo de 30 dias (para pedidos nacionais) e 60 dias (para pedidos internacionais), contados a partir da data do recebimento do mesmo.
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Sex Shop - Produtos Eróticos
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Toda a nossa linha oferecida em nossa loja online de Sex Shop são produtos que podem ser entregues para todo o Brasil, via correios e mais opções de frete disponibilizadas, você também pode parcelar a sua compra com seu cartão de crédito em um ambiente completamente seguro e disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.
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